Política de Entrega e Prazos
Na Kelly Maia, nos empenhamos para garantir que sua experiência de compra seja rápida, segura e eficiente. Confira abaixo nossa política de entrega e prazos:
Processamento de Pedidos
- Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Prazos de Entrega
- Frete Padrão: O prazo de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização. Esse prazo é calculado a partir do envio do produto.
- Frete Expresso: Para quem deseja receber o produto mais rapidamente, oferecemos frete expresso com prazo estimado entre 3 a 6 dias úteis, sujeito à disponibilidade de regiões.
- Retirada na Loja (se disponível): Se você optar por retirar o produto diretamente conosco, o prazo de disponibilidade para retirada é de até 3 dias úteis após o processamento do pedido.
Regiões Atendidas
- Entregamos para todo o território nacional, incluindo regiões metropolitanas, capitais e áreas remotas. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade.
Acompanhamento de Pedido
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
- Qualquer atraso inesperado será comunicado imediatamente por nossa equipe.
Tentativas de Entrega
- As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o destinatário não seja encontrado, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Neste caso, entraremos em contato para coordenar uma nova entrega, sendo que custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados.
Problemas com a Entrega
- Se ocorrer qualquer problema com a entrega, como atrasos, embalagem danificada ou itens faltantes, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos resolver o mais rápido possível.
Na Kelly Maia, seu pedido é tratado com todo cuidado, para que você receba seus produtos no menor prazo possível e com total segurança.